Chính sách bảo hành Vseat:
Thương hiệu VSEAT thuộc Công ty TNHH TM DV PT Tiến Thành là một trong những Công Ty chuyên sản xuất, nhập khẩu và phân phối các sản phẩm nội thất văn phòng lớn nhỏ và uy tín hàng đầu tại thị trường Việt Nam.
VSEAT là thương hiệu mang đến cho khách hàng những sản phẩm cao cấp với chất lượng cao. Các dòng sản phẩm Vseat được nhà máy thực hiện các quy trình kiểm tra theo tiêu chuẩn BIFMA trước khi được phân phối đến khách hàng sử dụng. Do đó phòng bảo hành cty rất ít nhận được yêu cầu từ khách hàng cho dòng sản phẩm này.
Vseat cam kết bảo hành miễn phí tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh.
Đối với các tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển linh phụ kiện hoặc nhận/gửi sản phẩm từ địa chỉ của khách hàng đến Trung tâm bảo hành sẽ được tính theo thỏa thuận giữa 02 bên.
- Tiếp nhận bảo hành:
- Quý khách liên hệ bất kỳ các số hotline nào (bất kỳ nhân viên nào) có trên website hoặc các thông tin mà bạn đã lưu lại trước đó để yêu cầu được bảo hành, các thành viên thuộc công ty luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin quý khách hàng và chuyển ngay đến phòng bảo hành.
- Quý hàng cũng có thể đến các chi nhánh thuộc cty Tiến Thành gần nhất để yêu cầu được bảo hành (Các sản phẩm Vseat được bảo hành tận nơi do đó quý khách không cần mang theo sản phẩm).
- Điều kiện bảo hành:
- Cung cấp đúng một trong hai thông tin khách hàng được lưu tại hệ thống máy chủ Cty bao gồm “Tên Người Mua Hàng” , “Số Điện Thoại” hoặc xuất trình đơn hàng (tờ giấy A4 được nhân viên kỹ thuật giao kèm khi nhận hàng).
- Khách hàng mua đúng thương hiệu Vseat với nhãn hiệu được bảo hộ thương hiệu tại Việt Nam.
- Sản phẩm Vseat được bảo hành 2 năm kể từ ngày giao hàng.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí là khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình sử dụng nhưng không bao gồm chi phí thay thế phụ tùng hoặc linh kiện.
- Sản phẩm chuyển qua chế độ bảo hành khi khách hàng đã xác nhận trên biên bản bàn giao nghiệm thu lúc nhận hàng.
- Điều khoản từ chối bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm có dấu hiệu chỉnh sửa kiểu dáng, hoặc tự sửa chữa mà không có sự đồng ý của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị trầy xước, rách, vỡ, mẻ, cũ trong quá trình sử dụng. Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, di chuyển, bảo quản, sử dụng không đúng cách.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng; hoặc do tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai.
- Sản phẩm không chứng minh được nguồn gốc do Vseat sản xuất, phân phối.